ไม่ต้องตื่นตกใจถ้าจำรหัสผ่านไม่ได้ — th398 มีระบบรีเซ็ตรหัสผ่านที่ทำเองผ่านมือถือได้ทันที ยืนยัน OTP แล้วตั้งรหัสใหม่ได้เลย โดยไม่ต้องรอติดต่อเจ้าหน้าที่ การเข้าถึงฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
ถ้าขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านติดขัดหรือไม่ได้รับ OTP ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบบัญชีให้คุณโดยตรง ไม่ว่าจะเปิดผ่านมือถือหรือบนเครื่องคอมพิวเตอร์ เพียงแจ้งชื่อบัญชีและช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ เราจะดำเนินการยืนยันตัวตนและช่วยตั้งรหัสผ่านใหม่ให้เร็วที่สุด
th398 ออกแบบกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่านให้ปลอดภัยตั้งแต่ต้นจนจบ ลิงก์รีเซ็ตที่ส่งไปทางอีเมลหรือ OTP ทาง SMS มีอายุจำกัด ใช้ได้ครั้งเดียว และหมดอายุอัตโนมัติหลังจากนั้น รหัสผ่านใหม่ที่คุณตั้งจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL ก่อนบันทึกในระบบ ไม่มีทีมงานคนใดสามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณได้ ทั้งนี้การเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
รหัส OTP ที่ส่งให้คุณใช้งานได้เพียงครั้งเดียวและมีอายุจำกัด ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำไปใช้ซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาต
ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ส่งทางอีเมลมีเวลาใช้งานที่กำหนด เมื่อหมดเวลาลิงก์จะถูกปิดการใช้งานทันที ต้องขอใหม่เท่านั้น
รหัสผ่านใหม่ทุกรายการถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ทีมงานไม่สามารถอ่านหรือเข้าถึงรหัสผ่านจริงของคุณในระบบได้เลย
ก่อนเปลี่ยนรหัสผ่านระบบจะตรวจสอบข้อมูลที่ผูกบัญชีไว้ก่อนเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงที่ดำเนินการ
เมื่อเข้าหน้าล็อกอินแล้วกด «ลืมรหัสผ่าน» ระบบจะขอเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี จากนั้น OTP จะถูกส่งมาให้ภายในไม่กี่วินาที กรอก OTP ให้ถูกต้อง แล้วระบบจะเปิดหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ทันที ควรตั้งรหัสที่มีทั้งตัวอักษรและตัวเลขอย่างน้อย 8 ตัว เพื่อความปลอดภัยของบัญชี หลังจากบันทึกรหัสใหม่แล้ว ล็อกอินได้ปกติ แล้วก็กลับไปฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้เลยโดยไม่มีสะดุด ทั้งนี้การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
เมื่อต้องขอรหัสผ่านใหม่ มีคำและขั้นตอนที่เจอบ่อย ทำความเข้าใจไว้ก่อนจะช่วยให้ดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเข้าผ่านมือถือหรือเว็บ ขั้นตอนของ th398 ออกแบบให้ตรงไปตรงมา
รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียว ส่งมาทาง SMS หรืออีเมล ใช้เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนตั้งรหัสผ่านใหม่
กระบวนการขอสร้างรหัสผ่านใหม่แทนอันเดิมที่ลืมหรือใช้ไม่ได้ ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนเสมอเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
อีเมลที่ระบบส่งไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ มีลิงก์หรือรหัสสำหรับดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่าน ใช้ได้ภายในเวลาที่กำหนดเท่านั้น
สถานะที่ระบบระงับการเข้าสู่ระบบชั่วคราว มักเกิดจากกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดกัน ต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อก
การยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร ใช้ในกรณีที่ไม่สามารถยืนยันผ่าน OTP หรืออีเมลได้ ซัพพอร์ตจะแนะนำขั้นตอนเพิ่มเติม
ลิงก์ที่ส่งมาในอีเมลมีอายุการใช้งานจำกัด หากหมดอายุแล้วต้องขอลิงก์ใหม่อีกครั้งจากหน้าลืมรหัสผ่าน
รวมคำถามที่เจอบ่อยเกี่ยวกับการขอรหัสผ่านใหม่บน th398 ตั้งแต่ไม่ได้รับอีเมล ไปจนถึงกรณีที่เบอร์โทรเปลี่ยนแล้ว ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือทุกขั้นตอน รวมถึงผู้ใช้ในพัทยาและพื้นที่อื่นทั่วประเทศ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต